Reklamation
Etwas stimmt nicht mit deiner Bestellung? Das tut mir leid!
Ich möchte, dass du mit deiner Bestellung rundum glücklich bist. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten!
Da jedes Produkt individuell im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt wird, arbeite ich für Produktion und Versand mit meinem spezialisierten Druckpartner Printful zusammen. Sollte dein Paket nicht ankommen oder ein Produkt Mängel aufweisen, liegt das an einem Fehler bei der Produktion oder beim Versanddienstleister. Aber keine Sorge: Du musst dich nicht selbst darum kümmern – ich übernehme die Reklamation komplett für dich und sorge für eine schnellstmögliche Ersatzlieferung!
So meldest du das Problem bei mir
Damit ich den Fall direkt bei Printful für dich einreichen kann, benötige ich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt (bzw. nach dem voraussichtlichen Lieferdatum) folgende Informationen von dir:
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Deine Bestellnummer
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Angabe des Problems (bitte wähle die passende Kategorie):
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Beschädigter Artikel / Fehldruck: Der Artikel hat Mängel, Flecken oder der Druck ist fehlerhaft.
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Falscher Artikel geliefert: Du hast ein anderes Motiv, eine falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten.
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Paket verloren / Nicht geliefert: Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt oder gilt als verschollen.
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Paket als zugestellt markiert, aber nicht angekommen: Bitte frage vorher kurz bei Nachbarn oder deiner lokalen Postfiliale nach.
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Fotos als Nachweis (zwingend erforderlich bei Beschädigung oder Fehldruck):
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Ein Foto des gesamten Artikels.
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Eine klare Nahaufnahme des Fehlers oder Mangels.
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Ein Foto des Versand-Etiketts/Barcodes auf der Verpackung (falls noch vorhanden).
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Die Fotos und Informationen kannst du mir direkt per E-Mail zusenden: mail@tinatews.com